RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden, der auf der Webseite Aspesi.com gekauft wurde. Bitte befolgen Sie dieses Verfahren:

1. Füllen Sie das Online-Retourformular aus: melden Sie sich bei Ihrem Konto an, wenn sie ein registrierter Nutzer sind. Mein Konto – Meine Bestellungen – Bestellung ansehen – Rücksendung. Füllen Sie das Retourformular aus und drücken Sie auf Senden.

Besuchen Sie die Webseite über die Rücksendungen www.aspesi.com/returns, wenn Sie kein registrierter Kunde sind. Befolgen Sie die Anleitungen;

2. Versichern Sie sich, dass alle Produkte in demselben Zustand wie bei dem Erhalt sind. Die Retourenware muss in optimalen Zustand in der Originalverpackung sein. Die Retourenware ist mit allen angehefteten Etiketten und Schildern in neuem, ungetragenem Zustand zurückzusenden. Sie müssen nicht gewaschen und/oder nicht beschädigt werden;

3. Kleben Sie das frankierte Etikett auf der Originalverpackung, um das Originaletiket abzudecken;

4. Kontaktieren Sie unseren Kurierdienst innerhalb von den folgenden 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie das Rücksendungsformular ausgefüllt haben. Sie können die Abholung durch diesen Link vereinbaren. Andernfalls rufen Sie das DHL-Paketzentrum in Ihrem Land an. Der Kurier wird an einem beliebten Tag und an einem beliebten Ort das Paket abholen. Wenn Sie Ihren Artikel durch einen anderen Kurierdienst zurückgeben wollen, informieren Sie unseren Kundendienst laut den Anleitungen auf unserer Webseite;

Wenn die zurückgegebenen Artikel die hier oben geschriebenen Bedingungen nicht erfüllen werden, kann keine Rücksendung bzw. Rückerstattung erfolgen. Sie können auf jeden Fall um eine neue Lieferung des zurückgegebenen Artikels bitten und die Kosten von dieser Lieferung werden zu Ihrem Lasten sein. Sie werden wieder diesen Artikel bekommen, wie Sie diesen  zurückgegebenen haben. Kontaktieren Sie bitte in diesem Fall unseren Kundendienst.

Wenn Sie ausserhalb der Europäischen Union wohnen, müssen Sie 5 Kopien der Unterlage "return proforma invoice" drucken, ausfüllen und in den transparenten Umschlag aussserhalb der Verpackung einlegen, den Sie per E-Mail bei dem Kauf erhalten haben.

Die RMA-Nummer bezeichnet eindeutig Ihre Rücksendung, um alle Zwischenschritte d.h von der Abholung von dem Lieferanten bis hin zu dem Eintreffen im Warenlager verfolgen zu können.

Diese Nummer trägt zu dem korrekten Eintreffen im Warenlager und zu der normalen Rückerstattung bei. Wenn Sie irrtümlicherweise Ihre Artikel ohne RMA Nummer zurückgeben werden, könnten Verspätungen bei der Akzeptanz und mit der Rückerstattung auftreten. 

Sie können von Ihrem Widerrufsrecht ohne zusätzliche Kosten Gebrauch machen: wir werden Ihnen den Betrag des zurückgesendeten Artikels ohne Zusatzkosten rückerstatten.

Wir werden nur die Versandkosten abrechnen. Wir werden Ihnen keine Steuer oder keine  Zollgebühren zurückerstatten, die Sie eventuell tragen werden, um den zurückgesendeten Artikel zu bekommen.

Bestellungen können kostenlos zurückgegeben werden, wenn Sie den gleichen Kurier verwenden, der Ihre Bestellung zugestellt hat.

Ausnahme sind Steuer oder Zollgebühren des Landes, von dem Sie das zurückgesendete Artikel senden werden.

Alternativ können Sie auch einen anderen Kurier Ihrer Wahl beauftragen. In diesem Fall müssen die Rücksendekosten jedoch von Ihnen getragen werden und werden nicht zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung eines anderen Kuriers den Rückgabeprozess und die daraus resultierende Rückerstattung verlangsamen kann.

Bei Abhandenkommen oder Beschädigung des Paketes während des Transports werden alle Kosten an Ihnen übertragen.

Wenn Sie das Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

In unserem Online Store darf eine Grösse und/oder Farbe eines Artikels nicht umgetauscht werden. Wenn Sie einen erworbenen Artikel umtauschen möchten, können Sie um eine Rücksendung bitten und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn das Produkt gemäß den Bedingungen des Absatzes «WIE ERFOLGT EINE RÜCKSENDUNG? » zurückgesendet wird, wird der Preis innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Ausfüllung des Online-Retourformular zurückerstattet, wenn wir auch innerhalb dieser Frist das Produkt bekommen.

Wir werden die Versandkosten abrechnen. Wir werden Ihnen keine Steuer oder keine  Zollgebühren zurückerstatten, die Sie eventuell tragen werden, um den zurückgesendeten Artikel zu bekommen.

Die Rückerstattung erfolgt durch dasselbe Zahlungsmethode, das für den Kauf verwendet wurde. Die Dauer der Rückerstattung hängt von Ihrem Kreditkarteninstitut. Für weitere Fragen wenden Sie sich an Ihr Kreditkarteninstitut.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bei der Reklamation senden Sie uns einen Kaufbeleg. Schreiben Sie uns das Lieferdatum die Art des Mangels und das Datum an dem Sie ihn bemerkt haben.

WEITERE INFORMATIONEN UND BERATUNG

Für weitere Informationen betreffend des Rückgaberecht, der Rücksendungen und Rückerstattungen oder betreffend der Gewährleistung lesen Sie bitte die Artikel 7 und 8 der AGBs.

Für weitere Fragen steht unser Kundenservice zur Verfügung.