Cómo puedo realizar una devolución?

Puede decidir devolver cualquier producto comprado en Aspesi.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega siguiendo estos sencillos pasos:

1. Si es un usuario registrado ingrese a Mi Cuenta - Mis Pedidos - Pedido - Devolución, complete el formulario y haga clic en enviar;

Si no está registrado puede comunicar su intención de devolución pinchando aquí y siguiendo el procedimiento.

2. Debe devolver los productos en las mismas condiciones en que los recibió y devolverlos en su embalaje original; además, los productos no deberán haber sido usados, lavados y/o dañados y la etiqueta de identificación correspondiente aún deberá estar adherida;

3. Pegue la etiqueta preimpresa en la caja original para cubrir la etiqueta original;

4. Dentro de los 14 días siguientes a la fecha de llenado del formulario de devolución en línea, llame a nuestro servicio de mensajería DHL en su país o comuníquese con DHL en línea a través de este enlace.

El mensajero recogerá el paquete en el lugar y el día que prefiera.

Alternativamente, si devuelve el producto utilizando otro servicio de mensajería, informe a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si los productos devueltos no cumplen con las condiciones anteriores, no podemos aceptar su pedido y reembolsar el monto.

En este último caso puede solicitar al Servicio de Atención al Cliente una nueva entrega.

La entrega correrá a su cargo y el artículo se entregará en las mismas condiciones de recogida.

Si vive fuera de la Unión Europea deberá imprimir, rellenar y poner en el sobre transparente 5 copias de la "factura proforma de devolución" que debió haber recibido por correo en el momento de la compra.