RMA, c'est quoi?

Le code RMA identifie de manière unique votre retour et nous permet de garder une trace de votre colis en toutes étapes, du moment où il est pris en charge par le livreur jusqu’à l’arrivée dans l’entrepôt.

Il nous aide à traiter le retour à l’entrepôt à temps, ce qui nous permet de compléter les procédures de remboursement liées aux délais de gestion normaux.

Si vous envoyez par erreur le retour sans ouvrir le RMA en ligne, il peut y avoir des retards dans l’acceptation du retour et, par conséquent, avec le remboursement.